Retur, ombytning og reklamation

30 dages returret

Vi tilbyder 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.

Ønsker du at returnere en vare, skal den sendes tilbage inden for returfristen. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål til returprocessen.

Sådan returnerer du en vare

Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du kontakte os, så hjælper vi dig med de næste skridt og oplyser returadressen.

Når vi har modtaget og behandlet din retur, tilbagebetales beløbet til den betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.

Ombytning

Ønsker du at ombytte et smykke til et andet produkt, anbefaler vi, at du returnerer den oprindelige vare og derefter afgiver en ny ordre.

Reklamation

Når du handler hos os som forbruger, er du dækket af den danske købelovs regler om reklamation.

Du har derfor 2 års reklamationsret på fejl og mangler, som var til stede på leveringstidspunktet eller skyldes produktionsfejl.

Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage, forkert brug, manglende vedligeholdelse eller skader forårsaget af uheld.

Hvis der er fejl på din vare

Hvis du modtager en defekt vare eller oplever en fejl ved dit smykke, bedes du kontakte os hurtigst muligt med:

• Ordrenummer
• Beskrivelse af fejlen
• Gerne billeder af produktet

Så finder vi hurtigst muligt en løsning.

Tilbagebetaling

Ved godkendte returneringer tilbagebetales beløbet til den oprindelige betalingsmetode. Tilbagebetaling sker normalt inden for få hverdage efter, at returen er modtaget og behandlet.

Kontakt os

Har du spørgsmål til retur, ombytning eller reklamation, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi hjælper gerne.