Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
Du er Smyk Danmark
Østerågade 13
9000 Aalborg
CVR: 44056682
E-mail: kontakt@duersmykstudio.dk
Priser
Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer 25 % moms.
Vi forbeholder os retten til løbende at ændre priser, fejlrette prisfejl samt udsolgte varer.
Bestilling
Når du afgiver en ordre på vores webshop, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Købsaftalen er først bindende, når du har modtaget denne bekræftelse.
Hvis der mod forventning opstår fejl i lagerstatus, pris eller produktinformation, forbeholder vi os retten til at annullere ordren og tilbagebetale eventuelle betalinger.
Betaling
Vi accepterer de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.
Beløbet trækkes først på din konto, når ordren afsendes.
Vi opkræver ikke kortgebyrer.
Levering
Vi tilbyder levering i Danmark.
Forventet leveringstid er 1-3 hverdage.
Ved køb over 399 kr. tilbyder vi fri fragt. Eventuelle fragtomkostninger for ordrer under dette beløb fremgår ved checkout.
Hvis der opstår forsinkelser hos fragtfirmaet eller som følge af forhold uden for vores kontrol, kan leveringstiden blive forlænget.
Fortrydelsesret
Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
For at benytte fortrydelsesretten skal du meddele os inden udløbet af fristen, at du ønsker at returnere varen.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Returnering
Ønsker du at returnere en vare, bedes du kontakte os på:
Returvarer sendes til den adresse, som oplyses ved henvendelse.
Returomkostninger afholdes af kunden, medmindre andet er aftalt.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og behandlet den returnerede vare, tilbagebetaler vi købsbeløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Tilbagebetaling sker hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelse om fortrydelsen. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt retur.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede ved levering eller skyldes produktionsfejl.
Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage, forkert brug, manglende vedligeholdelse eller skader forårsaget af uheld.
Hvis du ønsker at reklamere over et produkt, bedes du kontakte os hurtigst muligt med en beskrivelse af fejlen og gerne billeder.
Persondata
Når du handler hos os, behandler vi dine personoplysninger i forbindelse med ordreafvikling og kundeservice.
Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, i vores privatlivspolitik.
Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over dit køb, kan du kontakte os på kontakt@duersmykstudio.dk.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Du kan klage via:
Bor du i et andet EU-land, kan du også anvende EU-Kommissionens online klageportal:
Kontakt
Har du spørgsmål til vores handelsbetingelser, er du altid velkommen til at kontakte os på: