Ofte stillede spørgsmål

Hvor lang er leveringstiden?

Vi leverer normalt inden for 1-3 hverdage. Når din ordre er afsendt, modtager du et trackingnummer, så du kan følge pakken hele vejen.

Hvad koster fragt?

Vi tilbyder fri fragt ved køb over 399 kr. Fragtprisen for ordrer under 399 kr. fremgår ved checkout.

Kan jeg spore min ordre?

Ja. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et trackingnummer, så du kan følge leveringen.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder, herunder betalingskort og andre betalingsløsninger, der fremgår ved checkout.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Kontakt os hurtigst muligt efter bestilling. Hvis ordren endnu ikke er afsendt, vil vi gøre vores bedste for at hjælpe.

Hvad er jeres returret?

Vi tilbyder 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre. Kontakt os, hvis du ønsker at returnere en vare, så hjælper vi dig videre.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Kontakt os, så hjælper vi dig med returneringsprocessen og giver dig de nødvendige oplysninger.

Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en defekt vare?

Hvis din vare mod forventning har en fejl eller skade, bedes du kontakte os hurtigst muligt med billeder og en beskrivelse af problemet.

Har jeg reklamationsret?

Ja. Ved køb som forbruger har du 2 års reklamationsret i henhold til købeloven på fejl og mangler, der ikke skyldes almindelig slitage eller forkert brug.

Er smykkerne vandfaste?

Ja. Vores smykker er vandfaste og designet til at kunne bruges i hverdagen. For at bevare smykkernes flotte udseende længst muligt anbefaler vi dog stadig, at de behandles med omtanke.

Hvordan passer jeg bedst på mine smykker?

Selvom vores smykker er vandfaste, anbefaler vi, at du opbevarer dem forsvarligt, når de ikke bruges, så de holder sig flotte længst muligt.

Kan jeg købe smykker som gave?

Ja, vores smykker er perfekte som gave, og du kan også få ordren sendt direkte til modtageren.

Hvordan kontakter jeg jer?

Du kan kontakte os via vores kontaktformular eller e-mail. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.